Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 11.

1. A szolgáltató

Név: [[cégnév vagy egyéni vállalkozó neve]]
Székhely: [[székhely címe]]
Adószám: [[adószám]]
Nyilvántartási szám: [[cégjegyzékszám vagy nyilvántartási szám]]
E-mail: hello@livana.hu
Telefon: [[telefonszám]]
(a továbbiakban: Szolgáltató)

2. Az ÁSZF hatálya

Ez az ÁSZF a livana.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető szolgáltatások igénybevételére vonatkozik a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő személy (a továbbiakban: Ügyfél) között. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek; a Szolgáltató a megrendelés adatait elektronikusan rögzíti. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

3. A szolgáltatások

Ingyenes próba: az Ügyfél által feltöltött egy fotó feljavítása és tájékoztató jellegű, becsült ártartomány megadása a megadott adatok alapján. Az ingyenes próba igénybevétele nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A Szolgáltató naponta korlátozott számú ingyenes próbát teljesít, és indoklás nélkül megtagadhatja azt.

Fotócsomag: legfeljebb 25 feltöltött fotó feljavítása, egy rövid, álló formátumú videó a feljavított fotókból, valamint hirdetésszöveg az Ügyfél által megadott adatok alapján.

Teljes csomag: a Fotócsomag tartalma, továbbá árvélemény PDF formátumban, eladási útmutató, valamint e-mailes válasz az Ügyfélnek az eladással kapcsolatos kérdéseire a teljesítéstől számított 60 napig.

4. Az árvélemény jellege

Az árvéleményt képesített ingatlan-értékbecslő készíti az Ügyfél által megadott adatok, a feltöltött fotók és összehasonlító piaci adatok alapján, helyszíni szemle nélkül. Az árvélemény nem minősül hivatalos értékbecslésnek vagy szakértői véleménynek; hitelbírálathoz, hatósági, hagyatéki, bírósági vagy egyéb hivatalos eljáráshoz nem használható. Az árvélemény a hirdetési ár meghatározását segíti, a Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, hogy az ingatlan az árvéleményben szereplő áron vagy adott határidőn belül értékesíthető. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által megadott valótlan vagy hiányos adatokból eredő eltérésekért. A becsült ártartomány (ingyenes próba) gyors, tájékoztató jellegű becslés.

5. A fotók feljavítása

A Szolgáltató a fotókat mesterséges intelligencián alapuló képszerkesztő eszközzel és hagyományos képfeldolgozással javítja. A javítás célja a fény, a színek és az élesség javítása; a Szolgáltató nem tesz a képre bútort vagy tárgyat, és nem tünteti el az ingatlan hibáit. Az Ügyfél kérésére a Szolgáltató eltávolíthat apró, az ingatlanhoz nem tartozó tárgyakat (például kábeleket, szétszórt holmikat). A mesterséges intelligencia használata miatt egy-egy kép apró részletei eltérhetnek az eredetitől; a Szolgáltató minden képet átadás előtt ellenőriz, ennek ellenére az Ügyfél köteles a képeket felhasználás előtt átnézni. Az Ügyfél felel azért, hogy a hirdetése a valóságnak megfelelő képet adjon az ingatlanról. A Szolgáltató javasolja, hogy az Ügyfél a hirdetésben jelezze, hogy a fotók utómunkával készültek.

6. Szerzői és felhasználási jogok

Az Ügyfél szavatolja, hogy a feltöltött fotók felhasználására jogosult, és harmadik személy jogait nem sérti. Az Ügyfél a feltöltéssel felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy a fotókat kizárólag a szolgáltatás teljesítése céljából feldolgozza. A Szolgáltató a fotókat és az elkészült anyagokat az Ügyfél kifejezett, külön hozzájárulása nélkül nem teszi közzé, referenciaként sem használja. Az elkészült anyagokat az Ügyfél korlátlanul, saját céljaira felhasználhatja.

7. A megrendelés menete

Az Ügyfél kiválasztja a csomagot, elfogadja ezt az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót, kifejezetten kéri a teljesítés azonnali megkezdését (8. pont), majd a Stripe fizetési oldalán bankkártyával fizet. A fizetés előtt a csomag a Weboldalon szabadon módosítható. A sikeres fizetéssel a szerződés létrejön; a fizetésről a Stripe, a fotók és adatok beérkezéséről a Szolgáltató e-mailben küld visszaigazolást. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól. Ha az Ügyfél adatbeviteli hibát észlel, a hello@livana.hu címen jelezheti.

8. Árak, fizetés, számla

A Weboldalon feltüntetett árak forintban értendő végösszegek, további költség nem terheli az Ügyfelet. [[ELLENŐRIZD: "Az árak az áfát tartalmazzák." VAGY "A Szolgáltató alanyi adómentes, az árak áfát nem tartalmaznak."]] A fizetés bankkártyával, a Stripe Payments Europe, Ltd. szolgáltatásán keresztül történik; a kártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg. A Szolgáltató a fizetést követően elektronikus számlát állít ki és küld e-mailben.

9. Teljesítés

A Szolgáltató a csomagot a fotók és az adatok hiánytalan beérkezését követő két munkanapon belül teljesíti, az Ügyfél e-mail-címére küldött letöltési link útján. Ha a fotók minősége a szolgáltatáshoz nem megfelelő (például teljesen sötét vagy életlen képek), a Szolgáltató új fotókat kérhet; a határidő ilyenkor az új fotók beérkezésétől számít. Az elkészült anyagok a link elküldésétől számított 30 napig tölthetők le, ezt követően a Szolgáltató törli őket, ezért az Ügyfél köteles azokat ezen időn belül letölteni.

10. Elállási jog

Fogyasztónak minősülő Ügyfelet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az Ügyfél a megrendeléskor kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a teljesítést az elállási határidő lejárta előtt kezdje meg, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes teljesítését követően elveszíti elállási jogát. Ha az Ügyfél a teljesítés megkezdése után, de a teljes teljesítés előtt eláll, köteles megfizetni az elállás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat. Az elállási nyilatkozatot a hello@livana.hu címre kell elküldeni, ehhez az alábbi mintát is használhatja. A Szolgáltató az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett (arányos díjjal csökkentett) összeget, az eredeti fizetési móddal megegyező módon.

11. Hibás teljesítés, elégedettségi garancia

Hibás teljesítés esetén az Ügyfél a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogokat érvényesítheti: elsősorban kijavítást kérhet, ha ez nem lehetséges, árleszállítást vagy elállást. Ezen túl a Szolgáltató önkéntes elégedettségi garanciát vállal: ha az Ügyfél az eredménnyel nem elégedett, a Szolgáltató díjmentesen javítja; ha az Ügyfél ezt követően sem elégedett, és ezt az átadástól számított 14 napon belül jelzi, a Szolgáltató visszafizeti a csomag árát. [[ELLENŐRIZD: vállalod-e a pénzvisszafizetési garanciát]]

12. Felelősség

A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a megfizetett díj összegéig felel, kivéve a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegést. A Szolgáltató nem felel az ingatlan eladásának sikeréért, a vevőkkel folytatott tárgyalásokért, és az Ügyfél által közzétett hirdetés tartalmáért. Az eladási útmutató és az e-mailes válaszok általános tájékoztatást nyújtanak, nem minősülnek jogi vagy adótanácsadásnak; az adásvételi szerződést ügyvéd készíti el.

13. Panaszkezelés, jogorvoslat

Panaszát a hello@livana.hu címen vagy a [[székhely címe]] postacímen jelezheti. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja, és az elutasítást megindokolja. Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó a lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekelteto.testulet@bkik.hu). A fogyasztó panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal) vagy bírósághoz is fordulhat.

14. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a hatálybalépés után létrejött szerződésekre vonatkozik. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.

Melléklet: Elállási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: [[cégnév vagy egyéni vállalkozó neve]], [[székhely címe]], hello@livana.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: …………………
A szerződés megkötésének időpontja: …………………
A fogyasztó neve: …………………
A fogyasztó címe: …………………
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …………………
Kelt: …………………